Pelayanan BPJS Kesehatan Cabang Tondano Dipertanyakan

TELEGRAFNEWS – Pelayanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Tondano dikeluhkan warga.

Apa pasal? Mengenai jam pelayanan pengurusan Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) disinyalir amat terbatas. 

“Masa kan jam pelayanan untuk BPJS perorangan hanya dibatasi, ini kan aneh,” ungkap sejumlah warga saat mengurus BPJS Kesehatan di Tondano.

Mengenai hal tersebut, pihak BPJS Kesehatan Cabang Tondano angkat bicara. Menurut, Kabag Umum Mukhlis melalui Pengendalian Mutu Pelayanan dan Penanganan Pengaduan Meisy Ester, jadi memang benar jika PBPU hanya dibatasi pelayanan sampai pukul 11.00 Wita, kemudian untuk pelayanan khusus TNI, Polri maupun ASN dan perusahaan hingga pukul 17.00 Wita.

Lebih lanjut dikatakannya, begitu juga mengenai batas pelayanan untuk pengambilan antrian, pihaknya membatasi hanya sampai 100 antrian.

“Ini dilakukan karena mengantisipasi melonjaknya peserta dan waktu pelayanan habis. Jadi untuk pelayanan Senin-Jumat sampai pukul 17.00 Wita,” katanya.

Dikatakannya, Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan BPJS dengan target tujuh menit. Akan tetapi selama ini yang terjadi di BPJS Kesehatan Cabang Tondano setiap orang dilayani tiga sampai lima menit. (martsindy rasuh)